Tekniska frågor, support och svar
Det bildas is på kombiboxen under vintern – är detta normalt?
Ja, i vissa områden är det normalt att is bildas på kombiboxen under vintern, särskilt när minusgrader kombineras med hög luftfuktighet utomhus. När detta inträffar måste isen avlägsnas. Detta beskrivs i produktens bruksanvisning. En mer permanent lösning är att montera en värmekabel på kombiboxen för att förhindra isbildning. Montering av värmekabel ska utföras av behörig elektriker.
Jag är elektriker och behöver hjälp med felsökning av en Flexit-produkt – vad gör jag?
Som elektriker kan du kontakta Flexits tekniska serviceavdelning för hjälp med felsökning av våra produkter. Du når oss via telefon på 010-209 86 00, och vi bistår med nödvändig teknisk support.
Jag är praktiskt lagd och vill montera ventilationsanläggningen själv. Är det möjligt utan tidigare erfarenhet?
Ja, det är fullt möjligt att montera en ventilationsanläggning själv och få ett bra resultat, även utan tidigare erfarenhet. Det förutsätter att du sätter dig noggrant in i monteringsanvisningarna och följer dem noga. Korrekt montering är avgörande för god funktion, låg ljudnivå och rätt luftflöde. Elektriska anslutningar som ingår i en fast installation ska utföras av behörig elektriker.
Jag får ett felmeddelande när jag försöker registrera aggregatet i Flexit GO – vad ska jag göra?
Om du får ett felmeddelande när du försöker registrera aggregatet i Flexit GO beror det oftast på att aggregatet inte är anslutet till internet. Kontrollera att aggregatet är kopplat till routern med nätverkskabel och att nätverket har en aktiv internetanslutning. Vänta några minuter efter att kabeln har anslutits innan du försöker registrera aggregatet igen. Flexit har även tagit fram en kort video som visar hur registreringen görs i Flexit GO-appen. Du hittar den genom att scrolla ner till avsnittet ”Registrera produkten i molntjänsten”.
Jag får inte min cvROBO L1 att ansluta till WiFi – vad ska jag göra?
Flexit cvROBO L1 stöder endast 2,4 GHz WiFi-nätverk. Om routern sänder både 2,4 GHz och 5 GHz samtidigt kan detta förhindra anslutning. Kontrollera att telefonen är ansluten till ett 2,4 GHz-nätverk. Vid behov kan du tillfälligt inaktivera 5 GHz i routerns inställningar eller skapa ett separat nätverksnamn för 2,4 GHz. Öppna cvROBO-appen och följ instruktionerna för att lägga till en ny enhet. Håll inne WiFi-knappen på roboten tills den går in i anslutningsläge och följ ljusindikeringen. Välj rätt nätverk och ange korrekt lösenord. Se användarguiden för mer detaljerad hjälp.
Jag har larm på CI60-manöverpanelen – vad betyder det?
CI60-manöverpanelen använder indikatorlampor för att visa olika typer av fel. En fast röd triangel kan indikera ett problem med rotorn i aggregatet. Vanliga orsaker är slak eller trasig rem, slitna borstlister eller fukt och is i aggregatet. Rotor och rem ska kontrolleras som en del av det årliga underhållet, och vidare instruktioner finns i bruksanvisningen för respektive aggregat, till exempel UNI2, UNI3, UNI4, K2, K2.1 eller C2. Om panelen visar fast röd triangel i kombination med blinkande MIN-lampa kan detta indikera en defekt temperaturgivare i aggregatet. I sådana fall rekommenderas att du kontaktar byggentreprenör, servicefirma eller återförsäljare för vidare felsökning och eventuell åtgärd.
Jag har ett uppvärmt garage som används som hobbyverkstad – hur bör ventilationen lösas?
Standardlösningen för ventilation i ett uppvärmt garage som används som hobbyverkstad är en mekanisk frånluftsfläkt i kombination med en tilluftsventil i vägg på motsatt sida. Detta ger en enkel och effektiv luftomsättning. Beroende på hur garaget används, till exempel vid frekvent vistelse, dammande arbete eller behov av bättre temperaturkontroll, kan det även vara lämpligt att överväga en rumsventilator eller ett balanserat ventilationssystem. Val av lösning bör baseras på användningsomfattning, komfortbehov och vilka typer av aktiviteter som utförs i garaget.
Jag har ett abonnemang – när levereras mina filter?
Flexit skickar automatiskt ut filter till abonnenter två gånger per år, i mars och september. Detta gäller alla kunder med ett aktivt filterabonnemang. Om du behöver filter utanför dessa tidpunkter kan du kontakta kundservice via e-post info@flexit.se för hjälp med beställning.
Jag har ett äldre hus i två plan och vill installera balanserad ventilation. Är det praktiskt möjligt?
Ja, det är praktiskt möjligt att installera balanserad ventilation i ett äldre hus i två plan, men komplexiteten varierar. På våningsplan som har vind ovanför är det oftast relativt enkelt att dra ventilationskanaler. På våningsplan utan vind ovanför är installationen mer utmanande, och kanalerna behöver då oftast dras i bjälklag eller kläs in längs väggar eller i tak. Lösningen måste anpassas efter byggnadens konstruktion och planlösning och bör utvärderas i samband med projektering för att säkerställa ett bra och funktionellt resultat.
Jag har ett projekt med BBR-krav – kan detta lösas med rumsventilatorer, eller krävs ett ventilationssystem med kanaler?
Nej, ett projekt med BBR-krav kan inte lösas enbart med rumsventilatorer. En lösning som endast baseras på rumsventilatorer uppfyller inte ventilationskraven i TEK17. För att uppfylla föreskrifterna krävs ett ventilationssystem med kanaler som säkerställer tillräckligt och balanserat luftutbyte i hela bostaden eller byggnaden.